Etwas stimmt nicht mit der Website.
Fang hier an.

Frag noch einmal, an derselben Stelle. Veröffentlichen ist ein Vorgang, der scheitern kann, und wenn er scheitert, sagt die App es, statt zu schweigen. Scheitert es zweimal, schreib uns mit der Adresse, und wir sehen uns diese Website an, nicht den allgemeinen Fall.

Veröffentlichen dauert meist ein paar Minuten. Dauert es deutlich länger, hängt der Vorgang fest, statt langsam zu sein, und noch einmal fragen startet einen neuen. Solange er festhängt, geht nichts von dem verloren, was du geschrieben hast.

Sieh im Menü nach, nicht in der Adresse: Eine Seite, die hinzugefügt, aber nicht ins Menü gesetzt wurde, ist online und trotzdem nicht erreichbar. Sag, wo sie im Menü stehen soll, und sie zieht dorthin.

Fast immer ist es ein Eintrag, der beim Domain-Anbieter nicht gespeichert wurde, oder einer mit dem alten Wert. Öffne in SiteSpin die Domain, vergleich jede Zeile mit dem, was dein Anbieter zeigt, und korrigier die eine, die abweicht. Das Schloss in der Adresszeile geht von selbst an, sobald beide übereinstimmen.

Öffne die Website in SiteSpin, geh auf Domain und dann auf „Eigene Domain hinzufügen“. Dort steht genau, was du bei deinem Domain-Anbieter eintragen musst, und sobald es verbunden ist, geht das Schloss für dich an.

Da zieht das Internet nach, kaputt ist nichts. Ein geänderter Eintrag erreicht verschiedene Netze zu verschiedenen Zeiten, meist innerhalb einer Stunde und manchmal erst nach einem Tag. Wenn es danach immer noch auseinandergeht, schreib uns.

Sieh im Business-Tab nach, nicht in deinem Postfach. Nachrichten von deiner Website kommen zuerst in SiteSpin an, die E-Mail ist eine Kopie. Wenn sie in beidem fehlt, schick uns die Adresse der Website und ungefähr wann, und wir finden heraus, wo sie geblieben ist.

In SiteSpin, auf jedem Gerät, auf dem du es hast, in einer Liste mit dem Neuesten oben. Nichts liegt in einem Formular auf der Website und wartet darauf, abgeholt zu werden.

Ja. Beim Antworten öffnet sich Mail mit der zitierten Nachricht. Sie geht also von deiner eigenen E-Mail-Adresse raus, und das Gespräch läuft dort weiter, wo dein Kunde es erwartet.

Beim Anmelden schicken wir einen Code an deine E-Mail-Adresse, statt ein Passwort zu verlangen. Du kannst also nichts vergessen haben. Kommt der Code nicht an, prüf die eingetippte Adresse und sieh in Spam nach. Schreib uns von der E-Mail-Adresse aus, mit der du dich angemeldet hast, und wir bringen das in Ordnung.

Kannst du, und es ist nicht die einzige Möglichkeit. Das meiste, wofür Leute neu beginnen wollen, ist einen Satz weit weg: Sag also zuerst, was dir daran nicht passt. Wenn du neu beginnst, bleiben die Nachrichten und Bestellungen erhalten, die schon da sind.

Einstellungen, dann Account, dann „Account löschen“, im Web oder in der App. Mit dem Account gehen die Websites mit, und wir sagen es dir, bevor du bestätigst. Deine eigene Domain bleibt auf dich registriert.