Pomoc
Pomoc z Twoją stroną SiteSpin.
Znajdź pomoc dotyczącą publikacji, domen, wiadomości i konta. Jeśli potrzebujesz więcej, skontaktuj się z pomocą poniżej.
Żadna odpowiedź nie pasuje do wyszukiwania. Napisz do nas po pomoc.
Strona nie chce się opublikować
Prośba o publikację nic nie zmieniła.
Sprawdź status w SiteSpin. Jeśli publikacja się nie udała, wybierz „Spróbuj ponownie”. Jeśli kolejna próba też się nie powiedzie, skontaktuj się z pomocą i podaj adres swojej strony oraz wyświetlony komunikat.
Dlaczego moja strona nadal ma status „Publikowanie”?
SiteSpin może zbudować Twoją stronę w kilka minut. Sprawdź w SiteSpin status tworzenia lub aktualizacji strony. Jeśli tworzenie lub aktualizacja się nie powiedzie, wybierz „Spróbuj ponownie”. Jeśli status przez wyjątkowo długi czas się nie zmienia, skontaktuj się z pomocą i podaj adres swojej strony.
Strona jest opublikowana, ale dodanej podstrony nie ma.
Poproś SiteSpin o dodanie lub poprawienie linku do podstrony w menu. Jeśli brakuje samej podstrony, skontaktuj się z pomocą i podaj jej adres.
Adres nie działa
Moja domena wyświetla błąd.
Sprawdź status domeny w SiteSpin. Dla domeny w cenie strony wyślij pomocy adres i błąd. Jeśli domena pochodzi od innego dostawcy, sprawdź też zgodność rekordów z instrukcją SiteSpin.
Jak połączyć domenę, którą już mam?
Otwórz ustawienia adresu swojej strony w SiteSpin („Your address” w przeglądarce, „Adres” w aplikacji) i wybierz „Masz już domenę?” (w przeglądarce: „Already own a domain?”). Wpisz domenę, a następnie skopiuj wyświetlone rekordy do ustawień u swojego dostawcy domeny. Gdy domena zostanie połączona, Twoja strona otrzyma bezpieczne połączenie.
Adres działa na telefonie, ale nie na laptopie.
Zmiany domeny mogą docierać do różnych sieci w różnym czasie. Sprawdź status w SiteSpin i skontaktuj się z pomocą, jeśli różnica nie znika.
Wiadomość nie dotarła
Ktoś twierdzi, że wypełnił formularz, ale nic nie widzę.
Sprawdź Wiadomości w sekcji Firma w SiteSpin. Jeśli wiadomość tam jest, ale nie było powiadomienia e-mail, sprawdź ustawienia i spam. Jeśli brakuje jej także w SiteSpin, wyślij pomocy adres strony i przybliżony czas wysłania formularza.
Gdzie trafiają wiadomości i zamówienia?
Otwórz sekcję Firma w SiteSpin, aby zobaczyć wiadomości i zamówienia. Korzystaj z tego samego konta na telefonie lub komputerze.
Czy mogę odpowiadać z własnego adresu?
Tak. Odpowiadaj z aplikacji w imieniu swojej firmy, używając własnego adresu, a odpowiedź klienta wróci do tej samej rozmowy w SiteSpin.
Twoje konto
Nie mogę się zalogować.
SiteSpin wysyła kod logowania na Twój e-mail. Sprawdź wpisany adres i folder spam. Jeśli kod nadal nie przychodzi, skontaktuj się z pomocą z adresu przypisanego do konta.
Chcę stworzyć stronę od nowa.
Możesz stworzyć nową stronę lub poprosić SiteSpin o zmianę obecnej. Opisz, co zmienić: wygląd, podstrony czy teksty. Jeśli nie wiesz, co wybrać, skontaktuj się z pomocą.
Chcę zamknąć konto.
Najpierw anuluj abonament; usunięcie konta go nie anuluje. W aplikacji otwórz „Konto” i stuknij swój plan. W przeglądarce otwórz „Account & plan”, a potem „Manage subscription”. Jeśli chcesz zachować domenę wliczoną w cenę, napisz do nas przed usunięciem konta, a przeniesiemy ją do Ciebie; nową domenę można przenieść po upływie 60 dni od rejestracji. Następnie wybierz „Usuń konto” w tych samych ustawieniach. Twoje strony przestaną być dostępne. Usunięcia konta nie można cofnąć.
Napisz do nas.
Wyślij adres strony i opisz, co próbujesz zrobić. Pomożemy ustalić następny krok.