Tuki
Apua SiteSpin-sivustoosi.
Löydä apua julkaisemiseen, verkkotunnuksiin, viesteihin ja tiliisi. Jos tarvitset lisää apua, ota yhteyttä tukeen alla.
Mikään tämän sivun vastaus ei vastaa hakuasi. Kirjoita meille, niin vastaamme.
Sivusto ei julkaistu
Pyysin julkaisemaan, mutta mitään ei tapahtunut.
Tarkista SiteSpinissä näkyvä tila. Jos julkaiseminen epäonnistui, valitse Yritä uudelleen. Jos se epäonnistuu taas, lähetä tukeen sivustosi osoite ja näytetty ilmoitus.
Julkaiseminen on ollut käynnissä jo jonkin aikaa.
Sivuston rakentaminen tai päivittäminen voi kestää muutaman minuutin. Tarkista tila SiteSpinissä. Jos näet virheilmoituksen, yritä siellä uudelleen. Jos tila pysyy samana poikkeuksellisen pitkään, lähetä sivustosi osoite tukeen.
Sivusto julkaistiin, mutta lisäämäni sivu puuttuu.
Tarkista, onko sivu linkitetty valikkoon. Pyydä SiteSpiniä lisäämään tai korjaamaan linkki. Jos itse sivu puuttuu, lähetä sen osoite tukeen.
Osoite ei toimi
Oma verkkotunnukseni näyttää virheen.
Tarkista verkkotunnuksen tila SiteSpinissä. Jos verkkotunnus kuuluu sivustoosi, lähetä osoite ja virheilmoitus tukeen. Jos yhdistit verkkotunnuksen toiselta palveluntarjoajalta, tarkista myös, että sen tietueet vastaavat SiteSpinin käyttöönotto-ohjeita.
Miten yhdistän jo omistamani verkkotunnuksen?
Avaa sivusto SiteSpinissä, valitse Verkkotunnus ja sitten Lisää oma verkkotunnus. Näet tarkasti, mitä kopioit verkkotunnuksen tarjoajalle. Kun yhteys muodostuu, suojattu yhteys otetaan käyttöön puolestasi.
Osoite toimii puhelimellani mutta ei kannettavallani.
Verkkotunnuksen muutokset voivat päivittyä eri verkkoihin eri aikaan. Tarkista verkkotunnuksen tila SiteSpinissä ja ota yhteyttä tukeen, jos ero jatkuu.
Viesti ei tullut perille
Asiakas kertoo täyttäneensä lomakkeen, mutta en saanut viestiä.
Tarkista Viestit SiteSpinin Yritys-osiosta. Jos viesti on siellä mutta sähköposti-ilmoitus puuttuu, tarkista ilmoitusasetukset ja roskapostikansio. Jos viesti puuttuu myös SiteSpinistä, lähetä tukeen sivustosi osoite ja lomakkeen likimääräinen lähetysaika.
Minne viestit ja tilaukset tulevat?
Avaa SiteSpinin Yritys-osio nähdäksesi viestit ja tilauspyynnöt. Käytä samaa tiliä puhelimella tai tietokoneella.
Voinko vastata omasta osoitteestani?
Kyllä. Vastaa-toiminto avaa sähköpostisovelluksesi, jossa asiakkaan viesti on lainattuna. Lähetät omasta osoitteestasi ja jatkat keskustelua sähköpostitse.
Tili
En pääse kirjautumaan.
SiteSpin lähettää kirjautumiskoodin sähköpostiisi. Tarkista antamasi osoite ja roskapostikansio. Jos koodia ei vieläkään tule, ota yhteyttä tukeen tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta.
Haluan aloittaa sivuston alusta.
Voit aloittaa uuden sivuston tai pyytää SiteSpiniä muuttamaan nykyistä. Kuvaile, mitä haluat muuttaa, kuten ulkoasua, sivuja tai tekstejä. Ota yhteyttä tukeen, jos tarvitset apua vaihtoehdon valintaan.
Haluan sulkea tilini.
Valitse Asetukset, sitten Tili ja Poista tili selaimessa tai sovelluksessa. Tilin poistaminen poistaa myös sivustot, ja kerromme tästä ennen vahvistamista. Kirjoita meille verkkotunnuksesta, niin siirrämme sen sinulle.
Kirjoita meille.
Lähetä sivustosi osoite ja kuvaile, mitä yritit tehdä. Autamme löytämään seuraavan askeleen.