Apoio
Ajuda com o seu site SiteSpin.
Encontre ajuda com publicação, domínios, mensagens e conta. Se precisar de mais ajuda, contacte o apoio abaixo.
Nada nesta página corresponde à pesquisa. Escreva-nos e respondemos.
Não publica
Pedi para publicar e não aconteceu nada.
Verifique o estado no SiteSpin. Se a publicação falhou, use a opção de tentar novamente. Se voltar a falhar, contacte o apoio com o endereço e a mensagem apresentada.
Já diz que está a publicar há algum tempo.
Criar ou atualizar um site pode demorar alguns minutos. Verifique o estado no SiteSpin. Se indicar uma falha, tente novamente aí. Se não mudar durante um período invulgarmente longo, contacte o apoio com o endereço.
Publicou, mas a página que adicionei não aparece.
Verifique se a página está ligada no menu. Peça ao SiteSpin para adicionar ou corrigir a ligação. Se faltar a própria página, contacte o apoio com o endereço.
O endereço não funciona
O meu domínio mostra um erro.
Verifique o estado do domínio no SiteSpin. Para um domínio incluído no site, contacte o apoio com o endereço e o erro apresentado. Se ligou um domínio de outro fornecedor, confirme também se os registos correspondem às instruções do SiteSpin.
Como ligo um domínio que já tenho?
Abra o site no SiteSpin, vá a Domínio e depois a Adicionar domínio próprio. Mostra exatamente o que copiar para o fornecedor e ativa a ligação segura quando fica ligado.
O endereço funciona no telemóvel, mas não no portátil.
As alterações de domínio podem chegar a diferentes redes em momentos distintos. Verifique o estado no SiteSpin e contacte o apoio se a diferença persistir.
Uma mensagem nunca chegou
Alguém diz que preencheu o formulário, mas não vi a mensagem.
Veja Mensagens na área Negócio do SiteSpin. Se estiver lá mas não recebeu o aviso por email, verifique as notificações e o spam. Se também faltar no SiteSpin, envie ao apoio o endereço do site e a hora aproximada de envio.
Onde chegam as mensagens e os pedidos de encomenda?
Abra a área Negócio no SiteSpin para ver mensagens e pedidos de encomenda. Use a mesma conta no telemóvel ou computador.
Posso responder do meu próprio endereço?
Sim. Responder abre a aplicação de email com a mensagem do cliente citada. Envia do seu endereço e continua a conversa por email.
A conta
Não consigo iniciar sessão.
O SiteSpin envia um código para o seu email. Verifique o endereço introduzido e o spam. Se continuar sem chegar, contacte o apoio a partir do email da conta.
Quero começar o site de novo.
Pode criar um site novo ou pedir ao SiteSpin que altere o atual. Descreva o que pretende mudar, como o design, as páginas ou os textos. Contacte o apoio se precisar de ajuda para escolher.
Quero fechar a minha conta.
Definições, Conta e Eliminar conta, na web ou na aplicação. Eliminar a conta também elimina os sites e avisamos antes de confirmar. Escreva-nos sobre o domínio e transferimo-lo para si.
Escreva-nos.
Envie o endereço do site e descreva o que estava a tentar fazer. Ajudamos a encontrar o próximo passo.