Apoio
Ajuda com o seu site SiteSpin.
Encontre ajuda com publicação, domínios, mensagens e conta. Se precisar de mais ajuda, contacte o apoio abaixo.
Nenhuma resposta corresponde à sua pesquisa. Escreva-nos para obter ajuda.
Não publica
Pedi para publicar e não aconteceu nada.
Verifique o estado apresentado no SiteSpin. Se a publicação falhou, escolha «Tentar novamente». Se voltar a falhar, contacte o apoio com o endereço do seu site e a mensagem apresentada.
Porque é que o meu site continua a dizer «A publicar»?
O SiteSpin pode criar o seu site em poucos minutos. Para acompanhar uma criação ou atualização, consulte o estado no SiteSpin. Se tiver falhado, escolha «Tentar novamente». Se o estado não mudar durante um período invulgarmente longo, contacte o apoio com o endereço do seu site.
Publicou, mas a página que adicionei não aparece.
Peça ao SiteSpin para adicionar ou corrigir a ligação à página no menu. Se a própria página estiver em falta, contacte o apoio com o endereço dessa página.
O endereço não funciona
O meu domínio mostra um erro.
Verifique o estado do domínio no SiteSpin. Para um domínio incluído no site, contacte o apoio com o endereço e o erro apresentado. Se ligou um domínio de outro fornecedor, confirme também se os registos correspondem às instruções do SiteSpin.
Como ligo um domínio que já tenho?
Abra as definições de endereço do seu site no SiteSpin («Your address» na web, «Endereço» na aplicação) e escolha «Já tens um domínio?» na aplicação ou «Already own a domain?» na web. Introduza o domínio e copie os registos apresentados para as definições no seu fornecedor de domínios. A ligação segura do seu site é ativada assim que o domínio estiver ligado.
O endereço funciona no telemóvel, mas não no portátil.
As alterações de domínio podem chegar a diferentes redes em momentos distintos. Verifique o estado no SiteSpin e contacte o apoio se a diferença persistir.
Uma mensagem nunca chegou
Alguém diz que preencheu o formulário, mas não vi a mensagem.
Veja Mensagens na área Negócio do SiteSpin. Se estiver lá mas não recebeu o aviso por email, verifique as notificações e o spam. Se também faltar no SiteSpin, envie ao apoio o endereço do site e a hora aproximada de envio.
Onde chegam as mensagens e os pedidos de encomenda?
Abra a área Negócio no SiteSpin para ver mensagens e encomendas. Use a mesma conta no telemóvel ou no computador.
Posso responder do meu próprio endereço?
Sim. Responda pela aplicação em nome do seu negócio, a partir do seu endereço, e a resposta do cliente chega à mesma conversa no SiteSpin.
A sua conta
Não consigo iniciar sessão.
O SiteSpin envia um código para o seu email. Verifique o endereço introduzido e o spam. Se continuar sem chegar, contacte o apoio a partir do email da conta.
Quero começar o site de novo.
Pode criar um site novo ou pedir ao SiteSpin que altere o atual. Descreva o que pretende mudar, como o design, as páginas ou os textos. Contacte o apoio se precisar de ajuda para escolher.
Quero fechar a minha conta.
Primeiro, cancele a subscrição; eliminar a conta não cancela a subscrição. Na aplicação, abra «Conta» e toque no seu plano. Na web, abra «Account & plan» e depois «Manage subscription». Para manter o domínio incluído, escreva-nos antes de eliminar a conta e transferimos o domínio para si; um domínio novo só pode ser transferido 60 dias após o registo. Depois, escolha «Apagar conta» nas mesmas definições. Os seus sites deixam de estar disponíveis. Não é possível anular a eliminação da conta.
Escreva-nos.
Envie o endereço do site e descreva o que estava a tentar fazer. Ajudamos a encontrar o próximo passo.