Support
Hjælp til din SiteSpin-hjemmeside.
Find hjælp til udgivelse, domæner, beskeder og din konto. Kontakt supporten nedenfor, hvis du har brug for mere hjælp.
Intet på denne side matcher din søgning. Skriv til os, så svarer vi.
Den kan ikke udgives
Jeg bad om at få den udgivet, men der skete ingenting.
Tjek status i SiteSpin. Hvis udgivelsen mislykkedes, så vælg at prøve igen. Hvis det fejler igen, skal du kontakte support med hjemmesideadressen og den viste besked.
Der har stået “udgiver” i et stykke tid.
Det kan tage et par minutter at bygge eller opdatere en hjemmeside. Tjek status i SiteSpin. Hvis der vises en fejl, så prøv igen der. Hvis status er uændret usædvanligt længe, skal du kontakte support med din hjemmesideadresse.
Den blev udgivet, men den side, jeg tilføjede, mangler.
Tjek, om siden er linket i menuen. Bed SiteSpin om at tilføje eller rette linket. Hvis selve siden mangler, skal du kontakte support med adressen.
Adressen virker ikke
Mit eget domæne viser en fejl.
Tjek domænets status i SiteSpin. For et domæne, der følger med hjemmesiden, skal du kontakte support med adressen og den viste fejl. Hvis du har forbundet et domæne fra en anden udbyder, skal du også tjekke, at dets poster svarer til opsætningsvejledningen i SiteSpin.
Hvordan forbinder jeg et domæne, jeg allerede ejer?
Åbn hjemmesiden i SiteSpin, gå til Domæne og derefter Tilføj eget domæne. Her vises præcis, hvad du skal kopiere til din domæneudbyder, og den sikre forbindelse aktiveres, når domænet er forbundet.
Adressen virker på min telefon, men ikke på min bærbare computer.
Domæneændringer kan nå forskellige netværk på forskellige tidspunkter. Tjek domænets status i SiteSpin, og kontakt support, hvis forskellen fortsætter.
En besked kom aldrig frem
Nogen siger, at de udfyldte formularen, men jeg så aldrig beskeden.
Tjek Beskeder i virksomhedsområdet i SiteSpin. Hvis beskeden er der, men du mangler en mailnotifikation, skal du tjekke notifikationsindstillinger og spammappe. Hvis den også mangler i SiteSpin, så send support din hjemmesideadresse og cirka hvornår formularen blev sendt.
Hvor lander beskeder og ordreforespørgsler egentlig?
Åbn virksomhedsområdet i SiteSpin for at se beskeder og ordreforespørgsler. Brug samme konto på telefonen og computeren.
Kan jeg svare fra min egen adresse?
Ja. Svar åbner din mailapp med kundens besked citeret. Du sender fra din egen adresse og fortsætter samtalen på mail.
Selve kontoen
Jeg kan ikke logge ind.
SiteSpin sender en loginkode til din mailadresse. Tjek den indtastede adresse og spammappe. Hvis koden stadig ikke kommer, skal du kontakte support fra kontoens mailadresse.
Jeg vil starte forfra med hjemmesiden.
Du kan starte en ny hjemmeside eller bede SiteSpin om at ændre den, du har. Beskriv, hvad du vil ændre, for eksempel design, sider eller formuleringer. Kontakt support, hvis du har brug for hjælp til at vælge.
Jeg vil lukke min konto.
Indstillinger, derefter Konto og Slet konto, på nettet eller i appen. Når kontoen slettes, følger hjemmesiderne med, og det fortæller vi, før du bekræfter. Skriv til os om domænet, så flytter vi det til dig.
Skriv til os.
Send din hjemmesideadresse, og beskriv, hvad du prøvede at gøre. Vi hjælper dig med næste skridt.