Hulp bij je SiteSpin-website.

Controleer de status in SiteSpin. Als publiceren is mislukt, kies je ‘Probeer opnieuw’. Mislukt het weer, neem dan contact op met support en vermeld je websiteadres en de getoonde melding.

SiteSpin kan je website in een paar minuten bouwen. Controleer in SiteSpin de status van het bouwen of bijwerken. Als het bouwen of bijwerken is mislukt, kies je ‘Probeer opnieuw’. Blijft de status ongewoon lang hetzelfde, neem dan contact op met support en vermeld je websiteadres.

Vraag SiteSpin de link naar de pagina in je menu toe te voegen of te corrigeren. Ontbreekt de pagina zelf, neem dan contact op met support en vermeld het adres van de pagina.

Controleer de domeinstatus in SiteSpin. Voor een inbegrepen domein stuur je support het adres en de foutmelding. Heb je een domein van een andere aanbieder gekoppeld, controleer ook of de records overeenkomen met de SiteSpin-instructies.

Open in SiteSpin de adresinstellingen van je website (‘Your address’ op het web, ‘Adres’ in de app) en kies ‘Already own a domain?’ op het web of ‘Heb je al een domein?’ in de app. Vul je domein in en neem de getoonde records over in de instellingen bij je domeinaanbieder. Je website krijgt een beveiligde verbinding zodra het domein is gekoppeld.

Domeinwijzigingen kunnen verschillende netwerken op verschillende momenten bereiken. Controleer de domeinstatus in SiteSpin en neem contact op met support als het verschil blijft.

Kijk bij Berichten in het onderdeel Bedrijf van SiteSpin. Staat het bericht daar maar mis je een e-mailmelding, controleer dan je meldingsinstellingen en spammap. Ontbreekt het ook in SiteSpin, stuur support je websiteadres en ongeveer wanneer het formulier is verstuurd.

Open het onderdeel Bedrijf in SiteSpin om berichten en bestellingen te bekijken. Gebruik hetzelfde account op je telefoon of computer.

Ja. Vanuit de app antwoord je namens je bedrijf met je eigen e-mailadres en het antwoord van de klant komt terug in hetzelfde gesprek in SiteSpin.

SiteSpin stuurt een inlogcode naar je e-mailadres. Controleer het ingevulde adres en je spammap. Komt de code nog steeds niet aan, mail support dan vanaf het adres van je account.

Je kunt een nieuwe website starten of SiteSpin vragen je bestaande website aan te passen. Beschrijf wat je wilt veranderen, zoals het ontwerp, pagina's of teksten. Vraag support om hulp als je twijfelt welke optie past.

Zeg eerst je abonnement op; je account verwijderen zegt het abonnement niet op. Open in de app ‘Account’ en tik op je abonnement. Open op het web ‘Account & plan’ en daarna ‘Manage subscription’. Wil je het inbegrepen domein houden, schrijf ons dan voordat je je account verwijdert. We verhuizen het domein dan naar jou; een nieuw domein kan worden verhuisd zodra het 60 dagen oud is. Kies daarna ‘Account verwijderen’ in dezelfde instellingen. Je websites zijn dan niet meer beschikbaar. Je account verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.