Assistenza
Aiuto per il tuo sito SiteSpin.
Trova aiuto per pubblicazione, domini, messaggi e account. Se serve altro, contatta l'assistenza qui sotto.
Nessun risultato in questa pagina. Scrivici e ti risponderemo.
Non va online
Ho chiesto di pubblicarlo e non è successo nulla.
Controlla lo stato in SiteSpin. Se la pubblicazione è fallita, usa l'opzione per riprovare. Se fallisce ancora, contatta l'assistenza con l'indirizzo del sito e il messaggio visualizzato.
Dice che sta pubblicando da un po'.
Creare o aggiornare un sito può richiedere qualche minuto. Controlla lo stato in SiteSpin. Se segnala un errore, riprova da lì. Se resta invariato per un tempo insolitamente lungo, contatta l'assistenza con l'indirizzo del sito.
È stato pubblicato, ma manca la pagina che ho aggiunto.
Controlla se la pagina è collegata nel menu. Chiedi a SiteSpin di aggiungere o correggere il link. Se manca proprio la pagina, contatta l'assistenza con il suo indirizzo.
L'indirizzo non funziona
Il mio dominio mostra un errore.
Controlla lo stato del dominio in SiteSpin. Per un dominio incluso con il sito, contatta l'assistenza con indirizzo ed errore. Se hai collegato un dominio di un altro fornitore, verifica anche che i record corrispondano alle istruzioni di SiteSpin.
Come collego un dominio che possiedo già?
Apri il sito in SiteSpin, vai su Dominio e poi Aggiungi dominio personalizzato. Ti mostra esattamente cosa copiare presso il tuo fornitore e attiva la connessione sicura una volta collegato.
L'indirizzo funziona sul telefono ma non sul portatile.
Le modifiche al dominio possono arrivare su reti diverse in momenti diversi. Controlla lo stato in SiteSpin e contatta l'assistenza se la differenza persiste.
Un messaggio non è arrivato
Qualcuno dice di aver compilato il modulo, ma non ho ricevuto nulla.
Controlla Messaggi nell'area Attività di SiteSpin. Se il messaggio c'è ma manca l'avviso email, verifica notifiche e spam. Se manca anche in SiteSpin, invia all'assistenza l'indirizzo del sito e l'orario approssimativo dell'invio.
Dove arrivano messaggi e ordini?
Apri l'area Attività in SiteSpin per vedere messaggi e richieste d'ordine. Usa lo stesso account sul telefono o sul computer.
Posso rispondere dal mio indirizzo?
Sì. Rispondi apre la tua app di posta con il messaggio del cliente citato. Invii dal tuo indirizzo e continui la conversazione via email.
L'account
Non riesco ad accedere.
SiteSpin invia un codice al tuo indirizzo email. Controlla l'indirizzo inserito e la cartella spam. Se il codice non arriva, contatta l'assistenza dall'indirizzo del tuo account.
Voglio ricominciare il sito da capo.
Puoi iniziare un nuovo sito o chiedere di modificare quello esistente. Descrivi cosa vuoi cambiare: design, pagine o testi. Contatta l'assistenza se ti serve aiuto a scegliere.
Voglio chiudere l'account.
Impostazioni, poi Account e infine Elimina account, sul web o nell'app. Eliminare l'account elimina anche i siti e te lo diciamo prima della conferma. Scrivici per il dominio e lo trasferiremo a te.
Scrivici.
Invia l'indirizzo del sito e descrivi cosa volevi fare. Ti aiuteremo a capire il passo successivo.