Soporte
Ayuda con tu web SiteSpin.
Encuentra ayuda con publicación, dominios, mensajes y tu cuenta. Si necesitas más ayuda, contacta con soporte abajo.
Ninguna respuesta coincide con tu búsqueda. Escríbenos para pedir ayuda.
No se publica
Pedí publicarla y no ocurrió nada.
Comprueba el estado que aparece en SiteSpin. Si la publicación ha fallado, elige «Volver a intentarlo». Si vuelve a fallar, contacta con soporte e indica la dirección de tu web y el mensaje que aparece.
¿Por qué mi web sigue mostrando «Publicando»?
SiteSpin puede crear tu web en unos minutos. Consulta en SiteSpin el estado de la creación o actualización de tu web. Si ha fallado, elige «Volver a intentarlo». Si el estado no cambia durante un tiempo inusualmente largo, contacta con soporte e indica la dirección de tu web.
Se publicó, pero la página que añadí no aparece.
Pide a SiteSpin que añada o corrija el enlace de la página en tu menú. Si falta la página, contacta con soporte e indica su dirección.
La dirección no funciona
Mi dominio muestra un error.
Comprueba el estado del dominio en SiteSpin. Para un dominio incluido con tu web, contacta con soporte con la dirección y el error mostrado. Si conectaste uno de otro proveedor, comprueba también que sus registros coinciden con las instrucciones de SiteSpin.
¿Cómo conecto un dominio que ya tengo?
Abre los ajustes de dirección de tu web en SiteSpin («Your address» en la web, «Dirección» en la app) y elige «Already own a domain?» («¿Ya tienes un dominio?» en la app). Introduce tu dominio y copia en los ajustes de tu proveedor de dominios los registros que te muestra SiteSpin. Tu web tendrá una conexión segura cuando el dominio esté conectado.
La dirección funciona en mi teléfono, pero no en mi portátil.
Los cambios de dominio pueden llegar a distintas redes en momentos diferentes. Comprueba el estado en SiteSpin y contacta con soporte si la diferencia persiste.
Un mensaje nunca llegó
Alguien dice que rellenó el formulario, pero no vi el mensaje.
Revisa Mensajes en el área de Negocio de SiteSpin. Si está ahí pero no viste el aviso por correo, revisa las notificaciones y el spam. Si tampoco está en SiteSpin, envía al soporte la dirección de tu web y la hora aproximada de envío.
¿Dónde llegan los mensajes y las solicitudes de pedido?
Abre el área de Negocio en SiteSpin para ver mensajes y pedidos. Usa la misma cuenta en el teléfono o el ordenador.
¿Puedo responder desde mi propia dirección?
Sí. Responde desde la app en nombre de tu negocio, con tu propia dirección de correo, y la respuesta del cliente volverá a la misma conversación en SiteSpin.
Tu cuenta
No puedo iniciar sesión.
SiteSpin envía un código a tu correo. Comprueba la dirección introducida y el spam. Si sigue sin llegar, contacta con soporte desde el correo de tu cuenta.
Quiero empezar la web de nuevo.
Puedes crear una web nueva o pedir a SiteSpin que cambie la que tienes. Describe lo que quieres modificar, como el diseño, las páginas o los textos. Contacta con soporte si necesitas ayuda para elegir.
Quiero cerrar mi cuenta.
Primero cancela tu suscripción; eliminar la cuenta no la cancela. En la app, abre «Cuenta» y toca tu plan. En la web, abre «Account & plan» y después «Manage subscription». Para conservar el dominio incluido, escríbenos antes de eliminar tu cuenta y te lo transferiremos; un dominio nuevo puede transferirse cuando tenga 60 días. Después, elige «Eliminar cuenta» en los mismos ajustes. Tus webs dejarán de estar disponibles. La eliminación de la cuenta no se puede deshacer.
Escríbenos.
Envía la dirección de tu web y describe qué intentabas hacer. Te ayudaremos a encontrar el siguiente paso.