Soporte
Ayuda con tu web SiteSpin.
Encuentra ayuda con publicación, dominios, mensajes y tu cuenta. Si necesitas más ayuda, contacta con soporte abajo.
Nada en esta página coincide. Escríbenos y responderemos.
No se publica
Pedí publicarla y no ocurrió nada.
Comprueba el estado en SiteSpin. Si la publicación falló, usa la opción de reintentar. Si vuelve a fallar, contacta con soporte con la dirección y el mensaje mostrado.
Lleva un rato indicando que está publicando.
Crear o actualizar una web puede llevar unos minutos. Comprueba el estado en SiteSpin. Si aparece un error, reintenta desde ahí. Si no cambia durante un tiempo inusualmente largo, contacta con soporte con tu dirección.
Se publicó, pero la página que añadí no aparece.
Comprueba si hay un enlace a la página en el menú. Pide a SiteSpin que lo añada o corrija. Si falta la página, contacta con soporte indicando su dirección.
La dirección no funciona
Mi dominio muestra un error.
Comprueba el estado del dominio en SiteSpin. Para un dominio incluido con tu web, contacta con soporte con la dirección y el error mostrado. Si conectaste uno de otro proveedor, comprueba también que sus registros coinciden con las instrucciones de SiteSpin.
¿Cómo conecto un dominio que ya tengo?
Abre la web en SiteSpin, ve a Dominio y luego a Añadir dominio propio. Te muestra exactamente qué copiar en tu proveedor y activa la conexión segura cuando se conecta.
La dirección funciona en mi teléfono, pero no en mi portátil.
Los cambios de dominio pueden llegar a distintas redes en momentos diferentes. Comprueba el estado en SiteSpin y contacta con soporte si la diferencia persiste.
Un mensaje nunca llegó
Alguien dice que rellenó el formulario, pero no vi el mensaje.
Revisa Mensajes en el área de Negocio de SiteSpin. Si está ahí pero no viste el aviso por correo, revisa las notificaciones y el spam. Si tampoco está en SiteSpin, envía al soporte la dirección de tu web y la hora aproximada de envío.
¿Dónde llegan los mensajes y las solicitudes de pedido?
Abre el área de Negocio en SiteSpin para ver mensajes y solicitudes de pedido. Usa la misma cuenta en teléfono u ordenador.
¿Puedo responder desde mi propia dirección?
Sí. Responder abre tu aplicación de correo con el mensaje del cliente citado. Envías desde tu dirección y sigues la conversación por correo.
La cuenta
No puedo iniciar sesión.
SiteSpin envía un código a tu correo. Comprueba la dirección introducida y el spam. Si sigue sin llegar, contacta con soporte desde el correo de tu cuenta.
Quiero empezar la web de nuevo.
Puedes crear una web nueva o pedir a SiteSpin que cambie la que tienes. Describe lo que quieres modificar, como el diseño, las páginas o los textos. Contacta con soporte si necesitas ayuda para elegir.
Quiero cerrar mi cuenta.
Configuración, Cuenta y Eliminar cuenta, en la web o la aplicación. Eliminar la cuenta también elimina las webs y te avisamos antes de confirmar. Escríbenos sobre el dominio y te lo transferiremos.
Escríbenos.
Envía la dirección de tu web y describe qué intentabas hacer. Te ayudaremos a encontrar el siguiente paso.