Kundestøtte
Hjelp med SiteSpin-nettsiden din.
Finn hjelp med publisering, domener, meldinger og kontoen din. Trenger du mer hjelp, kan du kontakte kundestøtte nedenfor.
Ingen svar på denne siden passer til søket. Skriv til oss, så svarer vi.
Nettsiden blir ikke publisert
Jeg ba om publisering, men ingenting skjedde.
Sjekk statusen i SiteSpin. Hvis publiseringen mislyktes, velg å prøve igjen. Mislykkes det på nytt, kontakt kundestøtte med nettadressen og meldingen som vises.
Det har stått «publiserer» en stund.
Å bygge eller oppdatere en nettside kan ta noen minutter. Sjekk statusen i SiteSpin. Hvis det meldes en feil, prøv igjen der. Hvis statusen ikke endrer seg på uvanlig lenge, kontakt kundestøtte med nettadressen.
Nettsiden ble publisert, men siden jeg la til mangler.
Sjekk om siden er lenket fra menyen. Be SiteSpin legge til eller rette lenken. Hvis selve siden mangler, kontakt kundestøtte med adressen.
Adressen virker ikke
Domenet mitt viser en feil.
Sjekk domenestatusen i SiteSpin. Er domenet inkludert med nettsiden, kontakt kundestøtte med adressen og feilen. Har du koblet til et domene fra en annen leverandør, sjekk også at oppføringene stemmer med oppsettsveiledningen i SiteSpin.
Hvordan kobler jeg til et domene jeg allerede eier?
Åpne nettsiden i SiteSpin, gå til Domene og deretter Legg til eget domene. Der ser du nøyaktig hva du skal kopiere til domeneleverandøren. Når tilkoblingen er klar, aktiveres sikker tilkobling automatisk.
Adressen virker på telefonen, men ikke på den bærbare datamaskinen.
Domeneendringer kan nå ulike nettverk til ulike tider. Sjekk domenestatusen i SiteSpin og kontakt kundestøtte hvis forskjellen vedvarer.
En melding kom aldri frem
Noen sier de fylte ut skjemaet, men jeg fikk ingenting.
Sjekk Meldinger under Bedrift i SiteSpin. Hvis meldingen er der, men du ikke fikk e-postvarsel, sjekk varslingsinnstillingene og søppelpostmappen. Mangler meldingen også i SiteSpin, send kundestøtte nettadressen og omtrent når skjemaet ble sendt inn.
Hvor kommer meldinger og bestillinger egentlig?
Åpne Bedrift i SiteSpin for å se meldinger og bestillingsforespørsler. Bruk samme konto på telefonen eller datamaskinen.
Kan jeg svare fra min egen adresse?
Ja. Svar åpner e-postappen med kundens melding sitert. Du sender fra din egen adresse og fortsetter samtalen på e-post.
Selve kontoen
Jeg får ikke logget inn.
SiteSpin sender en innloggingskode til e-postadressen din. Sjekk adressen du skrev inn og søppelpostmappen. Hvis koden fortsatt ikke kommer, kontakt kundestøtte fra e-postadressen som er registrert på kontoen.
Jeg vil starte nettsiden på nytt.
Du kan starte en ny nettside eller be SiteSpin endre den du har. Beskriv hva du vil endre, for eksempel design, sider eller tekster. Kontakt kundestøtte hvis du trenger hjelp til å velge.
Jeg vil avslutte kontoen min.
Gå til Innstillinger, deretter Konto og Slett konto, på nett eller i appen. Når kontoen slettes, slettes også nettsidene. Vi opplyser om dette før du bekrefter. Skriv til oss om domenet, så overfører vi det til deg.
Skriv til oss.
Send nettadressen og beskriv hva du prøvde å gjøre. Vi hjelper deg med neste steg.