De l'aide pour votre site SiteSpin.

Vérifiez l’état affiché dans SiteSpin. Si la publication a échoué, choisissez « Réessayer ». En cas de nouvel échec, contactez l’assistance avec l’adresse de votre site web et le message affiché.

SiteSpin peut créer votre site web en quelques minutes. Pour une création ou une mise à jour, vérifiez son état dans SiteSpin. En cas d’échec, choisissez « Réessayer ». Si l’état ne change pas pendant un temps inhabituellement long, contactez l’assistance avec l’adresse de votre site web.

Demandez à SiteSpin d’ajouter ou de corriger le lien vers la page dans votre menu. Si la page elle-même manque, contactez l’assistance avec son adresse.

Vérifiez l'état du domaine dans SiteSpin. Pour un domaine inclus avec votre site, contactez l'assistance avec l'adresse et l'erreur affichée. S'il vient d'un autre fournisseur, vérifiez aussi que ses enregistrements correspondent aux instructions de SiteSpin.

Ouvrez les réglages d’adresse de votre site web dans SiteSpin (« Your address » sur le web, « Adresse » dans l’application) et choisissez « Tu as déjà un domaine ? » dans l’application ou « Already own a domain? » sur le web. Saisissez votre domaine, puis copiez les enregistrements affichés dans vos réglages chez votre fournisseur de domaine. Votre site web bénéficie d’une connexion sécurisée une fois le domaine connecté.

Les changements de domaine peuvent se propager à des rythmes différents selon les réseaux. Vérifiez l'état dans SiteSpin et contactez l'assistance si l'écart persiste.

Consultez Messages dans l'espace Activité de SiteSpin. Si le message s'y trouve sans alerte e-mail, vérifiez vos notifications et vos courriers indésirables. S'il manque aussi dans SiteSpin, envoyez à l'assistance l'adresse du site et l'heure approximative d'envoi.

Ouvrez l’espace Activité dans SiteSpin pour voir les messages et les commandes. Utilisez le même compte sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Oui. Répondez depuis l’application au nom de votre entreprise, avec votre propre adresse, et la réponse du client revient dans la même conversation dans SiteSpin.

SiteSpin envoie un code à votre adresse e-mail. Vérifiez l'adresse saisie et les courriers indésirables. Si le code n'arrive toujours pas, contactez l'assistance depuis l'adresse de votre compte.

Vous pouvez créer un nouveau site ou demander de modifier celui que vous avez. Décrivez les changements souhaités : design, pages ou textes. Contactez l'assistance si vous hésitez entre les options.

Résiliez d’abord votre abonnement ; supprimer votre compte ne le résilie pas. Dans l’application, ouvrez « Compte » et touchez votre formule. Sur le web, ouvrez « Account & plan », puis « Manage subscription ». Pour conserver votre domaine inclus, écrivez-nous avant de supprimer votre compte et nous vous le transférerons ; un nouveau domaine peut être transféré une fois les 60 premiers jours écoulés. Choisissez ensuite « Supprimer le compte » dans les mêmes réglages. Vos sites web ne seront plus accessibles. La suppression de votre compte est irréversible.