Como criar um site para o seu pequeno negócio

Comece pelo que o site deve fazer

Para criar um site para o seu negócio, defina o que oferece, a quem se destina e se os clientes devem fazer marcações, encomendar ou enviar mensagens. Escolha como criar o site, forneça as informações e fotografias e teste o resultado antes de publicar. SiteSpin cria o seu site em minutos a partir das suas respostas na conversa; depois, basta dizer pelo telemóvel o que mudou.

Escolha quem vai criar o site

Escolha em função do trabalho que quer assumir, incluindo as alterações futuras.

SiteSpin: comece por descrever o seu negócio no telemóvel ou no computador. As perguntas ajudam a explicar o que oferece, a quem se destina, os dados do negócio e o aspeto pretendido. SiteSpin cria o seu site em minutos, e as marcações, os pedidos de encomenda e as mensagens chegam à aplicação. Cabe-lhe fornecer informações corretas e fotografias, verificar o resultado e tratar dos pedidos dos clientes.

Um criador de sites para usar por sua conta: é uma boa opção se quiser organizar as páginas. Conte com escolher um design, preparar os textos, tratar do domínio e verificar que ferramentas são necessárias para os clientes fazerem o que pretende. Inclua o tempo para aprender a fazer alterações.

Um profissional independente ou uma agência: é uma boa opção se quiser definir os requisitos e o design do site em conjunto com alguém. Combine o que terá de fornecer, o que o preço inclui e como serão feitas as alterações futuras. Peça uma demonstração de como funcionam as marcações ou encomendas antes de avançar.

Está a considerar ChatGPT? Leia ChatGPT consegue criar um site? antes de escolher essa opção.

As decisões seguintes ajudam a preparar as suas respostas e a verificar o resultado, seja qual for a opção. Veja como se aplicam a Ember & Wick, o negócio de velas com ateliê em Bristol que SiteSpin usa como exemplo.

Explique o que faz e a quem se destina

Escreva a explicação que daria a alguém da vizinhança: o que faz, onde o faz, se for relevante, e a quem se destina. Guarde-a numa nota no telemóvel.

A mensagem inicial de Ember & Wick é:

Produzo velas de cera de soja, vertidas à mão em pequenos lotes, num ateliê em Bristol. Quero vendê-las de forma organizada, em vez de receber encomendas por mensagem privada no Instagram.

Os seus clientes são pessoas à procura de um presente bem escolhido e clientes habituais que voltam para uma recarga. Isso dá ao site duas funções distintas: ajudar quem procura um presente a escolher e ajudar quem já conhece as velas a encontrar as recargas.

Teste a sua frase: depois de a ler, alguém que nunca falou consigo conseguiria explicar o que oferece? Se não, torne-a mais concreta antes de escolher um design.

Com SiteSpin: escreva a sua explicação na conversa inicial; as perguntas concretas ajudam a completar os pormenores.

app.sitespin.app/start

Escolha o que os clientes devem fazer e planeie as páginas

Escolha a principal ação que pretende que os clientes façam no site:

• Marcações: escolher um serviço e um horário disponível.
• Encomendas: escolher produtos e enviar um pedido ou pagar.
• Mensagens: explicar o que precisam para que lhes possa responder.

Ember & Wick precisa de receber encomendas. O botão principal diz «Comprar velas». Siga o percurso a partir do seu próprio botão: o que precisa o cliente de saber a seguir e onde vai chegar o pedido?

Para as marcações, decida se precisa de aprovar os pedidos e quando deve ser feito o pagamento. Para as encomendas, decida como os clientes pagam e recebem a compra. Para as mensagens, peça as informações de que precisa para dar uma resposta útil.

Planeie agora as páginas em função dessas perguntas. Um negócio de serviços deve explicar o que faz e onde, apresentar os serviços e preços ou indicar como pedir um orçamento, mostrar exemplos do trabalho e explicar como fazer uma marcação ou enviar uma mensagem. Tudo isto pode ficar em secções da mesma página.

Ember & Wick tem Início, Loja, Como são feitas, Recargas e Contactos. Aplique o mesmo raciocínio ao seu negócio: cada página deve responder a uma pergunta ou ajudar alguém a agir. Quem já compra as velas e procura recargas não deve ter de ler toda a história do fabrico.

Com SiteSpin: explique o que os clientes devem poder fazer; as marcações, os pedidos de encomenda e as mensagens chegam à aplicação, pode escolher se aprova as marcações e os clientes podem pagar as marcações e as encomendas da loja através da sua conta Stripe.

Defina o nome do negócio e o endereço do site

Use o nome pelo qual os clientes devem reconhecer o seu negócio. Depois, escolha um domínio, o endereço que as pessoas escrevem para chegar ao seu site.

O site de exemplo de Ember & Wick está em ember-and-wick.sitespin.app. Para o seu negócio, diga um possível endereço em voz alta e peça a alguém que o escreva sem o ver. Verifique a disponibilidade antes de o colocar em cartões, embalagens ou letreiros.

Pergunte quem trata do registo e da renovação, quanto custa renovar e o que acontece ao endereço se deixar de usar o serviço. Guarde essas respostas com os dados da sua conta.

Se já usa um domínio, diga-o antes da criação do site. Inclua a ligação desse domínio no trabalho que combinar com quem vai criar o site.

Com SiteSpin: Pro inclui um domínio elegível, que SiteSpin regista e renova enquanto mantiver a subscrição; em alternativa, pode ligar um domínio que já tenha.

As extensões incluídas são .com, .net e .org. Ficam excluídas extensões de país como .co.uk e nomes com preços premium. Se ligar um domínio de outro fornecedor, continua a pagar a renovação a esse fornecedor.

Reúna as informações que os clientes consultam antes de avançar

Prepare preços, horários, localização, área de entrega ou de prestação de serviços e contactos. Use a mesma nota para verificar todas as páginas.

Os pormenores práticos de Ember & Wick são:

• Unit 7, Old Market Studios, Bristol BS2 0EJ.
• Levantamento no ateliê às quintas-feiras, das 10h00 às 16h00.
• As encomendas são expedidas às terças e sextas-feiras.
• O envio no Reino Unido custa £4.50 por volume; o levantamento local é gratuito.
• As recargas para os frascos estão disponíveis no ateliê às quintas-feiras.
• O contacto é por email, sem número de telefone público.

Coloque as informações onde influenciam uma escolha. Quem escolhe levantar a encomenda precisa de ver aí o horário. Quem pondera a entrega precisa de saber os portes antes de decidir encomendar.

Leia cada pormenor como uma promessa. «Expedido na sexta-feira» não significa «chega na sexta-feira». A diferença é importante para quem encomenda um presente.

Nos serviços, deixe igualmente claro a que locais se desloca, o que o preço inclui e de que informações precisa para dar um orçamento. Assinale o que ainda falta decidir, em vez de deixar alguém adivinhar.

Com SiteSpin: forneça estas informações na conversa, verifique-as nas páginas criadas e descreva as alterações futuras na mesma conversa.

Escolha uma promessa que consiga cumprir

Dê uma razão concreta para escolherem o seu trabalho. Use um pormenor que destacaria ao mostrá-lo a alguém.

A promessa de Ember & Wick é:

Velas vertidas em lotes de quarenta, com recargas para os frascos disponíveis no ateliê em Bristol.

A frase explica a quem procura um presente como são feitas as velas e indica a quem já compra onde encontrar recargas.

Para o seu negócio, escolha um pormenor que consiga garantir num dia normal. Explique-o com as palavras que usaria em voz alta. Reveja o texto final e procure afirmações que vão além do que realmente faz.

Com SiteSpin: explique por que vale a pena escolher o seu trabalho e peça alterações se o texto criado prometer demasiado.

Escolha o aspeto e reúna fotografias úteis

Descreva o aspeto com palavras do dia a dia. Ember & Wick usa tons terra e um aspeto orgânico, em creme e verde-azeitona. Avalie o resultado: as velas veem-se bem, o texto é legível e o botão «Comprar velas» é fácil de encontrar?

Reúna fotografias dos seus produtos, do seu trabalho ou do espaço onde trabalha. Decida o que cada uma ajuda o cliente a perceber. Nos produtos, confirme que a imagem mostra claramente o que a encomenda inclui. Nos serviços, mostre o trabalho para o qual quer que escolham o seu negócio.

Ember & Wick usa fotografias licenciadas de um banco de imagens porque se trata de um negócio de exemplo. Essas imagens mostram uma opção de aspeto; não mostram os produtos de um negócio real de velas.

Com SiteSpin: descreva o aspeto e forneça as suas próprias fotografias; SiteSpin pede as suas próprias fotografias e não recorre a bancos de imagens para os sites dos seus clientes.

Decida quem mantém o site atualizado

Defina quem fica responsável pelos preços, horários, ofertas e fotografias. Essa pessoa deve ter uma forma de fazer alterações que vá realmente usar.

Para Ember & Wick, a questão prática é como comunicar no site uma alteração ao horário de levantamento de quinta-feira. Experimente o equivalente na opção que escolher antes de avançar. Num criador de sites, encontre a página e altere um pormenor. Com um designer, combine como pedir a alteração, o custo e o prazo de resposta previsto.

Guarde as informações aprovadas e os dados de acesso onde a pessoa responsável os possa encontrar.

Com SiteSpin: diga o que mudou pelo telemóvel ou computador; Pro inclui atualizações por conversa dentro de um limite diário, com a mesma conta e conversa no iPhone, no iPad e no navegador.

Verifique o site antes de publicar

As decisões que tomou servem agora de guia para verificar o site criado.

ember-and-wick.sitespin.app

Abra o site de exemplo publicado de Ember & Wick ao lado da mensagem inicial. Veja as velas, os tons creme e verde-azeitona, o botão «Comprar velas» e as informações sobre recargas. São elementos concretos que pode comparar com a intenção inicial.

Faça o mesmo no seu site, no telemóvel e no computador. Leia o texto de abertura, siga o botão principal e conclua a ação pretendida.

Verifique tanto a experiência do cliente como aquilo que recebe:

• A oferta, os preços, os horários e as informações de entrega e levantamento estão corretos?
• Os clientes conseguem perceber se enviaram um pedido, confirmaram uma marcação ou pagaram?
• As marcações, encomendas ou mensagens chegam à pessoa certa?
• As formas de contacto e as ligações funcionam?
• O endereço escolhido para o site abre as páginas criadas?

Para os pagamentos, siga as instruções de teste do prestador de pagamentos. Verifique o resultado e a notificação, além do ecrã de pagamento.

SiteSpin cria o seu site em minutos. Reunir fotografias, verificar as páginas, preparar o acesso aos pagamentos e confirmar que o domínio está pronto são tarefas separadas. Inclua-as no planeamento do lançamento.

Publique e melhore o site durante a primeira semana

Depois dos testes, publique e coloque o endereço onde os clientes já encontram o seu negócio. A mensagem inicial de Ember & Wick refere o Instagram; acrescentar aí o endereço do site dá a quem descobre as velas um caminho até à encomenda.

Durante a primeira semana, acompanhe as marcações, encomendas e mensagens recebidas. Tome nota das perguntas que continuam a surgir. Se alguém perguntar quando pode levantar a encomenda, reveja as informações junto da opção de levantamento.

Corrija rapidamente preços errados, informações em falta ou instruções pouco claras. Faça uma atualização real pelo método escolhido e verifique o resultado. Com SiteSpin, isso significa descrever a alteração pelo telemóvel e depois abrir o site para a confirmar.

Compare o custo total, incluindo o seu tempo

Compare o custo de um site que faça o que precisa no primeiro e no segundo ano. Inclua a criação, a renovação do domínio, as marcações ou encomendas, as comissões de pagamento e as alterações futuras. Inclua o alojamento, o serviço que mantém o site acessível na Internet.

SiteSpin Pro custa $28 por mês no plano anual, com cobrança de $334.99 por ano. São preços dos EUA, em dólares americanos e antes de impostos. Inclui:

• O site e alojamento seguro.
• Um domínio elegível, que SiteSpin regista e renova enquanto mantiver a subscrição.
• Atualizações por conversa dentro de um limite diário.
• Marcações online, pedidos de encomenda e mensagens de clientes.
• Pagamentos online de marcações e encomendas da loja através da sua conta Stripe.
• Estatísticas de visitas.

SiteSpin não acrescenta qualquer comissão por transação; aplicam-se as comissões de cartão do prestador de pagamentos. As mensagens chegam à aplicação e responde na sua aplicação de email, a partir do seu próprio endereço.

Para um site de venda de produtos, compare estes planos anuais:

Opção	Primeiro ano	Segundo ano
SiteSpin Pro	$334.99	$334.99
Squarespace Core	$348	$360 a $373

Squarespace Core permite vender online sem comissão por transação de Squarespace. A comparação inclui a renovação de um domínio .com normal, de $12 a $25 a partir do segundo ano. SiteSpin custa menos $13.01 no primeiro ano e menos $25.01 a $38.01 a partir do segundo, com o site criado para si e as alterações feitas por mensagem.

Para um site feito por encomenda, WebsiteSetup indica preços habituais de cerca de $2,000 a $7,600 com um profissional independente e de $5,000 a $15,000 com uma agência. Pergunte à parte pelo alojamento, renovação do domínio, comissões de pagamento e alterações futuras.

Ao lado de cada orçamento, escreva as tarefas que continuam a seu cargo: preparar páginas, tratar do endereço, verificar ferramentas adicionais e fazer atualizações. Estime as suas horas sem assumir que são gratuitas. Compare os custos de ferramentas adicionais com as marcações ou encomendas que recebe.

Quem reunir as condições de elegibilidade pode começar a usar SiteSpin com um período de teste gratuito de 7 dias, confirmado na etapa de pagamento antes da criação do site. Consulte os detalhes de Pro e quanto custa o site de um pequeno negócio para ter uma visão mais completa do orçamento.

Quando escolher outra opção

Escolha um criador de sites para usar por sua conta se organizar as páginas fizer parte do que procura. Escolha um designer se quiser desenvolver um design específico em conjunto com uma pessoa.

Se o site tiver de se ligar a outro sistema usado no negócio ou cumprir um requisito específico, peça a um possível prestador que demonstre essa tarefa antes de avançar. Leve as mesmas indicações e combine quem fará as alterações futuras. Escolha com base no requisito que viu demonstrado.

Uma lista de verificação para copiar

• O que ofereço e a quem se destina:
• Ação principal: marcações, encomendas ou mensagens:
• O que conta como uma ação concluída:
• Páginas ou secções de que os clientes precisam:
• Nome do negócio e endereço do site:
• Preços, horários, localização, entrega e contactos:
• Promessa que consigo cumprir:
• Aspeto e fotografias que vou fornecer:
• Quem cria o site e qual o custo total ao longo do tempo:
• Quem faz as alterações, como e a que custo:
• Antes do lançamento: testar o que os clientes vão fazer e o que recebo:
• Primeira semana: acompanhar o que chega e corrigir informações em falta:

Para começar com SiteSpin, verifique se pode usufruir do período de teste gratuito de 7 dias e descreva na conversa o que faz. Responda às perguntas com a ajuda da sua lista. SiteSpin cria o seu site em minutos; depois, mantenha-o atualizado dizendo pelo telemóvel o que mudou.