Comment créer un site web pour votre petite entreprise

Commencez par définir le rôle de votre site web

Pour créer un site web pour votre entreprise, précisez votre offre, à qui elle s’adresse et si vos clients doivent réserver, commander ou vous envoyer des messages. Choisissez comment le créer, fournissez vos informations et vos photos, puis testez le site web terminé avant de le publier. SiteSpin crée votre site web en quelques minutes à partir de vos réponses dans le chat ; par la suite, vous indiquez ce qui a changé depuis votre téléphone.

Choisissez à qui confier la création

Choisissez en fonction du travail que vous souhaitez prendre en charge, y compris les modifications à venir.

SiteSpin : commencez par décrire votre activité depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Les questions de SiteSpin vous aident à préciser votre offre, votre clientèle, les informations utiles et le style souhaité. SiteSpin crée votre site web en quelques minutes ; les réservations, demandes de commande et messages arrivent dans l’application. Vous fournissez des informations exactes et des photos, vérifiez le résultat et traitez les demandes des clients.

Un outil pour créer le site web vous-même : un bon choix si vous voulez organiser les pages vous-même. Prévoyez de choisir un design, de préparer les textes, de vous occuper du nom de domaine et de vérifier les outils nécessaires pour permettre à vos clients de réserver, commander ou vous écrire. Comptez aussi le temps d’apprendre à effectuer les modifications.

Un prestataire indépendant ou une agence : un bon choix si vous souhaitez définir le cahier des charges et le design avec quelqu’un. Convenez de ce que vous fournirez, de ce que le prix comprend et de la façon dont les modifications seront effectuées par la suite. Avant de vous engager, demandez une démonstration du fonctionnement des réservations ou des commandes.

Vous envisagez ChatGPT ? Lisez ChatGPT peut-il créer un site web ? avant de choisir cette solution.

Les étapes ci-dessous vous aident à préparer vos réponses et à vérifier le résultat, quelle que soit la solution choisie. Prenons l’exemple d’Ember & Wick, une marque de bougies dont l’atelier se trouve à Bristol, utilisée par SiteSpin pour ses démonstrations.

Expliquez votre activité et à qui elle s’adresse

Écrivez ce que vous expliqueriez à quelqu’un de votre quartier : ce que vous faites, où vous le faites si cela compte, et à qui cela s’adresse. Gardez ce texte dans une note sur votre téléphone.

Le premier message d’Ember & Wick est le suivant :

Je coule à la main des bougies en cire de soja, en petites séries, dans un atelier à Bristol. Je veux les vendre dans de bonnes conditions plutôt que de prendre les commandes par messages privés sur Instagram.

Sa clientèle se compose de personnes qui cherchent un cadeau choisi avec soin et de personnes qui reviennent pour une recharge. Le site web a donc deux rôles distincts : aider à choisir un cadeau et permettre de retrouver facilement les recharges.

Pour vérifier votre phrase, posez-vous cette question : une personne qui ne vous connaît pas pourrait-elle expliquer ce que vous proposez après l’avoir lue ? Si ce n’est pas le cas, précisez-la avant de choisir un design.

Avec SiteSpin : saisissez votre présentation dans le premier échange du chat ; les questions ciblées de SiteSpin vous aident à compléter les détails.

app.sitespin.app/start

Choisissez ce que les clients doivent pouvoir faire, puis prévoyez les pages

Choisissez l’action principale à laquelle une visite doit aboutir :

• Réservations : choisir une prestation et un créneau disponible.
• Commandes : choisir des produits et envoyer une demande ou payer.
• Messages : expliquer son besoin pour que vous puissiez répondre.

Ember & Wick a besoin de recevoir des commandes. Son bouton principal indique « Acheter les bougies ». Suivez le parcours depuis votre propre bouton : que doit savoir le client à l’étape suivante, et où la demande arrivera-t-elle ?

Pour les réservations, décidez si vous devez approuver les demandes et à quel moment le paiement est dû. Pour les commandes, déterminez comment les clients paient et reçoivent leurs achats. Pour les messages, demandez les informations nécessaires pour donner une réponse utile.

Organisez ensuite les pages autour de ces questions. Une entreprise de services doit expliquer son activité et sa zone d’intervention, présenter ses prestations et tarifs ou la façon de demander un devis, montrer des exemples de réalisations et indiquer comment réserver ou envoyer un message. Ces éléments peuvent être des sections d’une même page.

Ember & Wick propose les pages Accueil, Boutique, Fabrication, Recharges et Contact. Appliquez le même raisonnement à votre activité : chaque page doit répondre à une question ou permettre de faire quelque chose. Une personne qui revient pour une recharge ne devrait pas avoir à lire toute l’histoire de la fabrication.

Avec SiteSpin : expliquez ce que vos clients doivent pouvoir faire ; les réservations, demandes de commande et messages arrivent dans l’application. Vous choisissez si les réservations nécessitent votre approbation, et les clients peuvent payer leurs réservations et leurs commandes de la boutique en ligne via votre compte Stripe.

Fixez le nom de l’entreprise et l’adresse du site web

Utilisez le nom sous lequel les clients doivent reconnaître votre entreprise. Choisissez ensuite un nom de domaine : l’adresse à saisir pour accéder à votre site web.

Le site web de démonstration d’Ember & Wick est accessible à l’adresse ember-and-wick.sitespin.app. Pour votre entreprise, dites une adresse possible à voix haute et demandez à quelqu’un de la saisir sans la voir. Vérifiez sa disponibilité avant de l’imprimer sur des cartes, des emballages ou des panneaux.

Demandez qui s’occupe de l’enregistrement et du renouvellement, combien coûte le renouvellement et ce que devient l’adresse si vous quittez le service. Conservez ces réponses avec les informations de votre compte.

Si vous utilisez déjà un nom de domaine, signalez-le avant la création du site web. Incluez sa connexion au site web dans le travail convenu avec le prestataire.

Avec SiteSpin : Pro comprend un nom de domaine éligible, enregistré et renouvelé pour vous tant que votre abonnement reste actif ; vous pouvez aussi connecter un nom de domaine que vous possédez déjà.

Les extensions incluses sont .com, .net et .org. Les extensions nationales comme .co.uk et les noms de domaine à tarif majoré sont exclus. Un nom de domaine connecté depuis un autre fournisseur reste soumis aux frais de renouvellement de ce fournisseur.

Réunissez les informations que les clients vérifient avant de se décider

Préparez vos tarifs, horaires, adresse, zone de livraison ou d’intervention et coordonnées. Utilisez la même note pour vérifier chaque page.

Voici les informations pratiques d’Ember & Wick :

• Unit 7, Old Market Studios, Bristol BS2 0EJ.
• Retrait à l’atelier le jeudi, de 10 h à 16 h.
• Expédition des commandes le mardi et le vendredi.
• Frais de livraison au Royaume-Uni : £4.50 par colis ; retrait sur place gratuit.
• Remplissage des pots de bougies à l’atelier le jeudi.
• Contact par e-mail, sans numéro de téléphone public.

Placez chaque information là où elle compte pour le choix. Une personne qui opte pour le retrait doit trouver les horaires à cet endroit. Une personne qui envisage une livraison doit connaître les frais avant de décider de commander.

Lisez chaque information comme un engagement. « Expédié le vendredi » ne signifie pas « livré le vendredi ». Cette différence compte pour une personne qui commande un cadeau.

Pour les prestations, précisez tout aussi clairement où vous vous déplacez, ce que le prix comprend et les informations nécessaires avant d’établir un devis. Signalez les points qui restent à décider pour éviter de laisser les clients deviner.

Avec SiteSpin : fournissez ces informations dans la conversation, vérifiez-les sur les pages terminées et indiquez les changements ultérieurs dans le même chat.

Choisissez une promesse que vous pouvez tenir

Donnez une raison concrète de choisir votre travail. Appuyez-vous sur un détail que vous feriez remarquer en le présentant à un client.

La promesse d’Ember & Wick est la suivante :

Coulées par lots de quarante, avec possibilité de faire remplir les pots à l’atelier de Bristol.

Cette phrase explique comment les bougies sont fabriquées aux personnes qui cherchent un cadeau, et où faire remplir les pots à celles qui reviennent.

Pour votre entreprise, choisissez un détail que vous pouvez garantir au quotidien. Expliquez-le avec des mots que vous emploieriez à l’oral. Relisez le texte final pour repérer toute promesse qui dépasse ce que vous faites réellement.

Avec SiteSpin : expliquez ce qui donne envie de choisir votre travail, puis demandez des modifications si le texte obtenu promet trop.

Choisissez un style et réunissez des photos utiles

Décrivez le style avec des mots simples. Ember & Wick adopte un style naturel, dans des tons crème et olive. Pour juger le résultat, vérifiez que les bougies sont bien visibles, les textes lisibles et le bouton « Acheter les bougies » facile à trouver.

Réunissez des photos de vos vrais produits, de vos réalisations ou de vos locaux. Déterminez ce que chacune aide les clients à comprendre. Pour les produits, vérifiez que la photo montre clairement ce que la commande comprend. Pour les prestations, montrez le travail que l’on vous confiera.

Ember & Wick utilise des photos de banque d’images sous licence, car cette entreprise sert d’exemple. Ces photos illustrent un style ; elles ne montrent pas les produits d’une véritable marque artisanale.

Avec SiteSpin : décrivez le style souhaité et fournissez vos propres photos ; SiteSpin vous demande vos photographies et ne cherche pas de photos de banque d’images pour votre site web.

Décidez qui tiendra le site web à jour

Désignez la personne responsable des tarifs, horaires, offres et photos. Donnez-lui un moyen de les modifier qu’elle utilisera réellement.

Pour Ember & Wick, la question concrète est de savoir comment mettre à jour le site web si les horaires de retrait du jeudi changent. Testez une modification équivalente avec la solution choisie avant de vous engager. Avec un outil de création, retrouvez la page concernée et modifiez un détail. Avec la personne qui conçoit le site web, convenez de la façon de demander la modification, de son coût et du délai de réponse prévu.

Conservez les informations validées et les identifiants d’accès là où la personne responsable peut les retrouver.

Avec SiteSpin : indiquez ce qui a changé depuis votre téléphone ou votre ordinateur ; Pro comprend les modifications par chat dans la limite d’un quota quotidien, avec le même compte et la même conversation sur iPhone, iPad et dans le navigateur.

Vérifiez le site web avant de le publier

Vos décisions forment maintenant un cahier des charges auquel comparer le site web terminé.

ember-and-wick.sitespin.app

Ouvrez le site web de démonstration d’Ember & Wick à côté de son premier message. Regardez les bougies, les tons crème et olive, le bouton « Acheter les bougies » et les informations sur les recharges. Ce sont des éléments concrets à comparer avec l’intention de départ.

Faites de même sur votre propre site web, depuis votre téléphone et un ordinateur. Lisez le texte d’accueil, utilisez le bouton principal et allez jusqu’au bout de l’action prévue.

Vérifiez à la fois le parcours des clients et ce que vous recevez :

• L’offre, les prix, les horaires et les modalités de livraison et de retrait sont-ils exacts ?
• Les clients savent-ils s’ils ont envoyé une demande, confirmé une réservation ou payé ?
• Les réservations, commandes ou messages arrivent-ils à la bonne personne ?
• Les moyens de contact et les liens fonctionnent-ils ?
• L’adresse choisie ouvre-t-elle les pages terminées ?

Pour les paiements, suivez les consignes de test du prestataire de paiement. Vérifiez le résultat et la notification, en plus de l’écran de paiement.

SiteSpin crée votre site web en quelques minutes. Réunir les photos, vérifier les pages, activer les paiements et vérifier que le nom de domaine fonctionne sont des tâches distinctes. Tenez-en compte pour prévoir la mise en ligne.

Publiez, puis améliorez le site web pendant la première semaine

Après les tests, publiez le site web et ajoutez son adresse là où vos clients vous trouvent déjà. Le premier message d’Ember & Wick mentionne Instagram ; y ajouter l’adresse du site web permet de passer de la découverte des bougies à la commande.

Pendant la première semaine, vérifiez les réservations, commandes et messages reçus. Notez les questions qui reviennent. Si quelqu’un vous demande quand le retrait est possible, regardez les informations affichées à côté du choix de retrait.

Corrigez rapidement les prix erronés, les détails manquants ou les consignes peu claires. Effectuez une vraie mise à jour avec la méthode choisie et vérifiez le résultat. Avec SiteSpin, cela consiste à décrire le changement depuis votre téléphone, puis à ouvrir le site web pour le confirmer.

Comparez le coût total, y compris votre temps

Comparez le coût d’un site web qui répond à vos besoins sur la première et la deuxième année. Incluez la création, le renouvellement du nom de domaine, les réservations ou les commandes, les frais de paiement et les modifications ultérieures. Comptez aussi l’hébergement, le service qui maintient le site web en ligne.

Aux États-Unis, SiteSpin Pro coûte $28 par mois avec l’abonnement annuel, facturé $334.99 par an, hors taxes. L’abonnement comprend :

• Le site web et un hébergement sécurisé.
• Un nom de domaine éligible, enregistré et renouvelé pour vous tant que votre abonnement reste actif.
• Les modifications par chat dans la limite d’un quota quotidien.
• Les réservations en ligne, demandes de commande et messages clients.
• Le paiement en ligne des réservations et des commandes de la boutique en ligne via votre compte Stripe.
• Les statistiques de fréquentation.

SiteSpin ne prélève pas de frais de transaction ; les frais de paiement par carte du prestataire de paiement s’appliquent. Les messages arrivent dans l’application, et vous répondez depuis votre propre adresse e-mail, avec votre application de messagerie.

Pour un site web qui vend des produits, comparez ces abonnements annuels :

Solution	Première année	Deuxième année
SiteSpin Pro	$334.99	$334.99
Squarespace Core	$348	$360 à $373

Squarespace Core permet de vendre en ligne sans frais de transaction prélevés par Squarespace. La comparaison inclut, à partir de la deuxième année, le renouvellement d’un nom de domaine .com standard, qui coûte de $12 à $25. SiteSpin coûte $13.01 de moins la première année et $25.01 à $38.01 de moins à partir de la deuxième année, avec la création du site web pour vous et les modifications par message.

Pour un site web réalisé par un prestataire, WebsiteSetup indique des tarifs habituels d’environ $2,000 à $7,600 pour un prestataire indépendant et de $5,000 à $15,000 pour une agence. Demandez séparément le coût de l’hébergement, du renouvellement du nom de domaine, des frais de paiement et des modifications à venir.

À côté de chaque devis, notez les tâches qui vous restent : préparer les pages, vous occuper de l’adresse, vérifier les outils supplémentaires et effectuer les mises à jour. Estimez vos heures sans les considérer comme gratuites. Vérifiez aussi ce que les outils supplémentaires vous coûteront en fonction de vos réservations ou commandes.

Sous réserve d’éligibilité, vous pouvez commencer avec un essai gratuit de 7 jours de SiteSpin, confirmé à l’étape de paiement avant la création du site web. Consultez les détails de Pro et combien coûte le site web d’une petite entreprise pour prévoir l’ensemble du budget.

Quand choisir une autre solution

Choisissez un outil de création si vous souhaitez organiser vous-même les pages. Faites appel à un prestataire si vous souhaitez élaborer un design précis avec quelqu’un.

Si le site web doit se connecter à un autre système de votre entreprise ou répondre à une exigence particulière, demandez au prestataire envisagé de vous montrer comment cela fonctionne avant de vous engager. Présentez le même cahier des charges et convenez de qui effectuera les modifications par la suite. Choisissez en fonction de ce qui vous a été démontré.

Une liste à copier

• Ce que je propose et à qui cela s’adresse :
• Action principale : réservations, commandes ou messages :
• Ce qui permet de considérer l’action comme terminée :
• Pages ou sections nécessaires aux clients :
• Nom de l’entreprise et adresse du site web :
• Tarifs, horaires, adresse, livraison et coordonnées :
• Promesse que je peux tenir :
• Style souhaité et photos que je fournirai :
• Qui crée le site web et quel est le coût total dans la durée :
• Qui le modifie, comment et à quel prix :
• Avant la mise en ligne : tester ce que fait le client et ce que je reçois :
• Première semaine : vérifier les réservations, commandes et messages reçus et compléter les informations manquantes :

Pour commencer avec SiteSpin, vérifiez votre éligibilité à l’essai gratuit de 7 jours, puis décrivez votre activité dans le chat. Répondez aux questions en vous appuyant sur votre liste. SiteSpin crée votre site web en quelques minutes ; ensuite, gardez-le à jour en indiquant ce qui a changé.